Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Asztali Támogatási Technikus
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy tapasztalt Asztali Támogatási Technikust, aki csatlakozik informatikai csapatunkhoz és biztosítja a végfelhasználók számára a napi technikai támogatást. Az ideális jelölt kiváló problémamegoldó képességekkel rendelkezik, képes gyorsan reagálni a felhasználói igényekre, és jól boldogul különféle hardver- és szoftverkörnyezetekben. Feladatai közé tartozik a számítógépek, nyomtatók, hálózati eszközök és egyéb irodai technológiák karbantartása, konfigurálása és hibaelhárítása.
A munkakör célja, hogy biztosítsa a vállalati informatikai rendszerek zavartalan működését, és támogassa a felhasználókat a technológiai problémák gyors és hatékony megoldásában. A technikusnak képesnek kell lennie arra, hogy dokumentálja a problémákat és megoldásokat, valamint együttműködjön más IT szakemberekkel a komplexebb problémák megoldása érdekében. Fontos, hogy a jelölt jó kommunikációs készségekkel rendelkezzen, hiszen napi szinten kapcsolatban lesz a felhasználókkal.
A pozíció megkívánja a Windows és Mac operációs rendszerek ismeretét, valamint az Active Directory, Microsoft Office és egyéb vállalati alkalmazások kezelésében szerzett tapasztalatot. Előnyt jelent a hálózati alapismeretek megléte, valamint a jegykezelő rendszerek (pl. Jira, ServiceNow) használatában szerzett tapasztalat.
Ez a szerepkör ideális olyan technikusok számára, akik szeretnek emberekkel dolgozni, és élvezik a technikai kihívások megoldását. A munkavégzés helyszíne lehet irodai vagy hibrid, a vállalat igényeitől függően.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Felhasználói technikai problémák diagnosztizálása és megoldása
- Számítógépek, nyomtatók és egyéb eszközök telepítése és karbantartása
- Szoftverek telepítése, frissítése és konfigurálása
- Felhasználói fiókok kezelése Active Directory-ban
- Jegykezelő rendszer használata a problémák nyomon követésére
- Kapcsolattartás más IT részlegekkel összetettebb problémák esetén
- Rendszeres riportok készítése és dokumentáció vezetése
- Biztonsági protokollok betartása és támogatása
- Hálózati kapcsolatok alapvető hibaelhárítása
- Felhasználók oktatása alapvető IT folyamatokra
Elvárások
Text copied to clipboard!- Középfokú vagy felsőfokú informatikai végzettség
- Legalább 1-3 év tapasztalat asztali támogatás területén
- Windows és Mac operációs rendszerek ismerete
- Microsoft Office és egyéb irodai szoftverek használatában szerzett tapasztalat
- Active Directory és hálózati alapismeretek
- Kiváló problémamegoldó és kommunikációs készségek
- Jegykezelő rendszerek (pl. Jira, ServiceNow) ismerete
- Önálló munkavégzésre való képesség
- Ügyfélorientált hozzáállás
- Angol nyelvtudás előnyt jelent
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen operációs rendszerekkel dolgozott korábban?
- Van tapasztalata Active Directory kezelésében?
- Hogyan kezeli a stresszes vagy sürgős technikai problémákat?
- Milyen jegykezelő rendszereket használt korábban?
- Volt már része felhasználók oktatásában?
- Hogyan dokumentálja a megoldott problémákat?
- Milyen típusú hardvereszközökkel dolgozott?
- Milyen hálózati problémákat oldott már meg?
- Dolgozott már csapatban más IT szakemberekkel?
- Milyen nyelveken beszél és milyen szinten?
